Terms of service

Servicevoorwaarden Novaplanet

Door een bestelling te plaatsen bij Novaplanet ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Wie wij zijn

Novaplanet, Rechtzaad 15, 4703 RC Roosendaal, Nederland. E-mail: info@novaplanet.nl · Telefoon: +31 6 36309804 KVK-nummer: 42152099 · BTW-nummer: NL005537061B80

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Novaplanet en voor elke overeenkomst op afstand tussen Novaplanet en de klant. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn bevestigd.

3. Aanbod en prijzen

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van kennelijke typefouten. Getoonde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW. Verzendkosten worden apart berekend en zijn zichtbaar tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling bevestigt.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt geplaatst en de betaling is voltooid. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.

5. Betaling

Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL en creditcard. Betaalgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverlener; Novaplanet slaat zelf geen betaalgegevens op.

6. Levering

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren. De verwachte levertijd staat bij elk product vermeld en is afhankelijk van de voorraadlocatie. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, maar je kunt de bestelling in dat geval kosteloos annuleren.

7. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen na ontvangst het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden. De procedure staat beschreven in ons restitutiebeleid.

8. Garantie en conformiteit

Producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben. Is een product defect of beschadigd aangekomen, neem dan binnen redelijke termijn contact op via info@novaplanet.nl.

9. Aansprakelijkheid

Novaplanet is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit oneigenlijk gebruik van een product of uit het niet opvolgen van de meegeleverde gebruiksaanwijzing.

10. Klachten en geschillen

Klachten kun je richten aan info@novaplanet.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: september 2026