Niet helemaal tevreden met je aankoop? Bij Novaplanet kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden, de overeenkomst te herroepen.
Hoe retourneer je een product?
- Stuur een e-mail naar info@novaplanet.nl met je ordernummer en de reden van retour
- Wij sturen je binnen 2 werkdagen een retourinstructie
- Stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking retour
- Zodra wij het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.
Uitgesloten van retour
Producten die om hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden (bijv. geopende persoonlijke verzorgingsproducten) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij het product defect is.
Defect of beschadigd ontvangen?
Neem direct contact met ons op via info@novaplanet.nl met foto's van het defect. Wij zoeken dan kosteloos naar een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
Laatst bijgewerkt: augustus 2026